Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

AZ HYGO plus s.r.o.
IČO: 07818742
se sídlem Vídeňská 149/125a, Přízřenice, 619 00 Brno
provozovatel internetového obchodu www.azhygo.cz

E-mail: info@azhygo.cz
Telefon: 721 374 921

Dále jen „správce“ nebo „my“.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme osobní údaje, které nám zákazník poskytne při vytvoření objednávky, registraci zákaznického účtu, osobním odběru nebo při komunikaci s námi.

Jedná se zejména o:

• jméno a příjmení,
• název společnosti a údaje kontaktní osoby,
• IČO a případně DIČ,
• fakturační a doručovací adresu,
• telefonní číslo a e-mailovou adresu,
• informace o objednávkách a zakoupeném zboží,
• zvolený způsob dopravy a platby,
• informace o provedení a stavu platby,
• údaje související se zákaznickým účtem,
• obsah vzájemné komunikace,
• technické údaje nezbytné pro bezpečný provoz e-shopu, například IP adresu, údaje o zařízení a nezbytné cookies.

Při platbě převodem můžeme zpracovávat také údaje, které jsou uvedeny v bankovní transakci, například číslo účtu plátce, částku a variabilní symbol.

3. Účely a právní důvody zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Údaje používáme pro přijetí a zpracování objednávky, komunikaci se zákazníkem, přijetí platby, doručení zboží, osobní odběr, řešení reklamací a případné odstoupení od smlouvy.

Právním důvodem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Vedení zákaznického účtu

Údaje používáme pro vytvoření a správu zákaznického účtu, ukládání objednávek a zjednodušení budoucích nákupů.

Právním důvodem je plnění smlouvy a poskytování služby požadované zákazníkem.

Plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme také pro vedení účetnictví, vystavování a uchovávání účetních a daňových dokladů a plnění dalších povinností stanovených právními předpisy.

Právním důvodem je plnění právní povinnosti správce.

Ochrana našich práv a oprávněných zájmů

Údaje můžeme zpracovávat za účelem ochrany právních nároků, evidence pohledávek, předcházení podvodům, zabezpečení e-shopu a řešení sporů.

Právním důvodem je náš oprávněný zájem na ochraně majetku, práv a bezpečného fungování e-shopu.

V současné době nepoužíváme osobní údaje pro rozesílání newsletterů, behaviorálně cílenou reklamu ani marketingové profilování.

4. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:

• údaje související s objednávkou zpravidla po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků,
• účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy, podle druhu dokumentu zpravidla 5 až 10 let,
• údaje v zákaznickém účtu po dobu existence účtu nebo do požadavku zákazníka na jeho zrušení,
• komunikaci se zákazníkem po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a následné ochraně právních nároků,
• technické a bezpečnostní záznamy po dobu nezbytnou pro zabezpečení a správné fungování e-shopu.

Pokud probíhá reklamace, spor, kontrola nebo jiné řízení, můžeme potřebné údaje uchovávat až do jeho pravomocného ukončení.

Zrušením zákaznického účtu nejsou automaticky vymazány údaje, které musíme uchovávat kvůli objednávkám, účetnictví nebo jiným zákonným povinnostem.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje poskytujeme pouze v nezbytném rozsahu osobám, které se podílejí na provozu e-shopu a vyřízení objednávky.

Mezi příjemce mohou patřit zejména:

• Shoptet, a.s., jako poskytovatel e-shopové platformy,
• Seznam.cz, a.s., jako poskytovatel služby Email Profi,
• PPL CZ s.r.o., pokud zákazník zvolí nebo je dohodnuto doručení prostřednictvím PPL,
• banky a poskytovatelé platebních služeb,
• osoby zajišťující vlastní rozvoz nebo osobní odběr,
• poskytovatelé účetního softwaru POHODA a související technické podpory, pokud mají k údajům přístup,
• poskytovatelé IT, servisních a bezpečnostních služeb,
• účetní, daňoví nebo právní poradci, pokud je jejich zapojení potřebné,
• orgány veřejné moci, pokud nám předání údajů ukládá právní předpis.

Při vlastním rozvozu zůstávají údaje v rámci společnosti a jsou zpřístupněny pouze pověřeným osobám, které doručení zajišťují.

Osobní údaje nepředáváme jiným subjektům pro jejich vlastní marketingové účely.

6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Osobní údaje záměrně nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud by některý z našich poskytovatelů využíval dílčí služby mimo Evropský hospodářský prostor, může k předání dojít pouze při splnění podmínek GDPR a za použití odpovídajících ochranných opatření, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

7. Cookies

E-shop používá nezbytné technické cookies, které jsou potřebné například pro:

• fungování nákupního košíku,
• přihlášení do zákaznického účtu,
• uložení nastavení návštěvníka,
• zabezpečení e-shopu,
• správné dokončení objednávky.

Pro nezbytné cookies není vyžadován souhlas, protože bez nich by e-shop nemohl správně fungovat.

V současné době nepoužíváme analytické ani marketingové cookies. Pokud je v budoucnu začneme používat, bude návštěvník předem požádán o souhlas a tyto zásady odpovídajícím způsobem aktualizujeme.

8. Práva zákazníka

Zákazník má v souvislosti se zpracováním osobních údajů zejména právo:

• získat potvrzení, zda jeho osobní údaje zpracováváme,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky přenositelnosti,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• odvolat souhlas, pokud je určité zpracování prováděno na základě souhlasu,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Uplatnění práva na výmaz neznamená, že můžeme odstranit údaje, které jsme povinni uchovávat podle účetních, daňových nebo jiných právních předpisů.

Požadavky týkající se osobních údajů lze zaslat na e-mail info@azhygo.cz.

9. Poskytnutí osobních údajů

Poskytnutí údajů potřebných pro vytvoření a vyřízení objednávky je nezbytné. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku přijmout, zboží doručit ani vystavit potřebné doklady.

Vytvoření zákaznického účtu je dobrovolné. Zákazník může objednávku uskutečnit také bez registrace, pokud to aktuální nastavení e-shopu umožňuje.

10. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro zákazníka mělo právní nebo obdobně významné účinky.

11. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření, která chrání osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.

K osobním údajům mají přístup pouze pověřené osoby a smluvní partneři, kteří je potřebují pro splnění svých úkolů.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména při změně používaných služeb, dopravců, platebních metod, cookies nebo právních předpisů.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na internetovém obchodě www.azhygo.cz.

Tyto zásady jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na internetovém obchodě.